inline CRM 的神奇之道
客人對海鮮過敏；喜歡靠窗位…想貼心註記客人喜好，該怎麼讓每個員工都知道呢？交給 inline CRM 吧！自動顯示訂候位紀錄、方便下備註和標籤，還能跨店顯示，客人入座後不再只是紙上的一欄紀錄，來店頻率、取消次數、特別喜好都可快速分門別類，有利後續行銷。整個團隊都能輕鬆掌握客人輪廓，顧客關係管理更上一層樓！
1 自動蒐集並彙整數據
顧客行為一把抓
- 累績每筆訂候位資料，輕鬆建立起 CRM 數據庫。
- 自動比對電話號碼帶出紀錄，清楚掌握客人來店次數。
- 可調閱顧客跨餐廳/分店消費習慣，提供一致的服務。
- 支援匯入既有會員資料，顧客關係管理更全面。
2 可自由標籤、備註
全面掌握顧客樣貌
- 餐廳可將自定義的顧客類型、特徵設為標籤，為客人進行註記。
- 顧客備註欄位任您自由填，該留意的事項和需求不漏接。
- 有了對客人的描述，不同員工沒當面交班一樣能貼心服務，CRM 效益發揮到最大。
3 CRM 條件式分眾管理
靈活篩選目標客群
- 可依入座次數切分出新客、舊客，搭配到訪時間辨別熟客、久未來訪的沈睡客，了解各分群的數量並思考給予不同的溝通訊息或優惠
- 能按照生日、電話，篩選出指定條件的客人辦活動
- 篩選出餐廳自定義的客人標籤，按照特殊喜好分眾溝通
- 您也能排除取消/放鳥次數過多、以及不想收到廣告訊息的客人
4 更多 inline 行銷工具
提供一站式顧客管理服務
便利的訂位系統為您招募新客，CRM 為您掌握顧客輪廓
再搭配 inline 的簡訊、優惠券、問卷服務
有效創造與不同客群溝通的內容和場景，把新客變熟客，營運循環更健康！
有效創造與不同客群溝通的內容和場景，把新客變熟客，營運循環更健康！
更多強大功能…
預付訂金功能
訂位可指定是否須預付訂金，可追蹤客人付款狀態。
行銷工具
透過簡訊、餐後問券及優惠券再行銷，增加熟客黏著度
候位管理
客人不必在現場等候，只需等待電話或簡訊通知
顧客體驗大幅提升
顧客管理 CRM
提供既有顧客資料再行銷功能，創造顧客回流率
Kiosk 及候位電視牆
客人絡繹不絕，想放電視牆方便客人查看候位狀態嗎？歡迎找我們。
外帶外送點餐服務
線上點餐功能，整合外送團隊，將美味送到顧客手中！
