餐廳控位數位化| 經營神器 -餐廳行銷小助手

 inline CRM 的神奇之道

客人對海鮮過敏;喜歡靠窗位…想貼心註記客人喜好,該怎麼讓每個員工都知道呢?交給 inline CRM 吧!自動顯示訂候位紀錄、方便下備註和標籤,還能跨店顯示,客人入座後不再只是紙上的一欄紀錄,來店頻率、取消次數、特別喜好都可快速分門別類,有利後續行銷。整個團隊都能輕鬆掌握客人輪廓,顧客關係管理更上一層樓!
1 自動蒐集並彙整數據

顧客行為一把抓

  • 累績每筆訂候位資料,輕鬆建立起 CRM 數據庫。
  • 自動比對電話號碼帶出紀錄,清楚掌握客人來店次數。
  • 可調閱顧客跨餐廳/分店消費習慣,提供一致的服務。
  • 支援匯入既有會員資料,顧客關係管理更全面。
2 可自由標籤、備註

 全面掌握顧客樣貌

  • 餐廳可將自定義的顧客類型、特徵設為標籤,為客人進行註記。
  • 顧客備註欄位任您自由填,該留意的事項和需求不漏接。
  • 有了對客人的描述,不同員工沒當面交班一樣能貼心服務,CRM 效益發揮到最大。
3  CRM 條件式分眾管理 

靈活篩選目標客群

  • 可依入座次數切分出新客、舊客,搭配到訪時間辨別熟客、久未來訪的沈睡客,了解各分群的數量並思考給予不同的溝通訊息或優惠
  • 能按照生日、電話,篩選出指定條件的客人辦活動
  • 篩選出餐廳自定義的客人標籤,按照特殊喜好分眾溝通
  • 您也能排除取消/放鳥次數過多、以及不想收到廣告訊息的客人
4 更多 inline 行銷工具

提供一站式顧客管理服務

便利的訂位系統為您招募新客,CRM 為您掌握顧客輪廓
再搭配 inline 的簡訊、優惠券、問卷服務
有效創造與不同客群溝通的內容和場景,把新客變熟客,營運循環更健康!

更多強大功能…

預付訂金功能

預付訂金功能

訂位可指定是否須預付訂金,可追蹤客人付款狀態。

行銷工具

行銷工具

透過簡訊、餐後問券及優惠券再行銷,增加熟客黏著度

候位管理

候位管理

客人不必在現場等候,只需等待電話或簡訊通知
顧客體驗大幅提升

顧客管理 CRM

顧客管理 CRM

提供既有顧客資料再行銷功能,創造顧客回流率

Kiosk 及候位電視牆

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客人絡繹不絕,想放電視牆方便客人查看候位狀態嗎?歡迎找我們。

外帶外送點餐服務

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線上點餐功能,整合外送團隊,將美味送到顧客手中!

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